Γενικές Πληροφορίες
Η G Construction επιδιώκει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών καθορίζει τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται συμπληρωματικά με την Πολιτική Υπαναχώρησης, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Έλεγχος κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει άμεσα:
- την κατάσταση της συσκευασίας,
- την ποσότητα των προϊόντων,
- την ορθότητα των ειδών που παρέλαβε,
- την ύπαρξη τυχόν εμφανών ζημιών.
Σε περίπτωση εμφανών φθορών ή ελλείψεων, συνιστάται να γίνεται σχετική παρατήρηση στο παραστατικό της μεταφορικής εταιρείας και να ενημερώνεται άμεσα η G Construction.
Επιστροφή λόγω Λανθασμένης Αποστολής
Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, πριν από οποιαδήποτε χρήση ή τοποθέτησή του.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, η G Construction θα αναλάβει την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.
Επιστροφή λόγω Ελαττωματικού Προϊόντος
Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα, παρέχοντας:
- τον αριθμό παραγγελίας,
- περιγραφή του προβλήματος,
- φωτογραφίες του προϊόντος, όπου είναι δυνατόν.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν πριν εγκρίνει την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.
Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή ευθύνη της εταιρείας, η G Construction προχωρά, κατά περίπτωση, σε:
- αντικατάσταση του προϊόντος,
- επιστροφή χρημάτων,
- ή άλλη κατάλληλη λύση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Προϊόντα που έχουν Τοποθετηθεί ή Χρησιμοποιηθεί
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων που:
- έχουν τοποθετηθεί,
- έχουν χρησιμοποιηθεί,
- έχουν κοπεί,
- έχουν τροποποιηθεί,
- έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση,
- έχουν αναμειχθεί με άλλα υλικά ή ενσωματωθεί σε κατασκευή.
Για τον λόγο αυτό, συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά όλα τα προϊόντα πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση.
Προϊόντα Ειδικής Παραγγελίας
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα:
- που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
- που έχουν κοπεί ή διαμορφωθεί σε ειδικές διαστάσεις,
- που παραγγέλθηκαν ειδικά για τον πελάτη και δεν αποτελούν τυποποιημένο απόθεμα.
Οι παραπάνω περιπτώσεις εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Αλλαγή Προϊόντων
Αλλαγή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συνεννόησης με την G Construction και εφόσον:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
- συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό,
- δεν αποτελεί προϊόν ειδικής παραγγελίας.
Η δυνατότητα αλλαγής εξετάζεται ανά περίπτωση και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- στάλθηκε λανθασμένο προϊόν,
- το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα,
- η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της G Construction.
Λόγω του μεγάλου βάρους ή όγκου ορισμένων προϊόντων, όπως πλακίδια, πάνελ τοίχου και δομικά υλικά, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να είναι αυξημένο.
Διαδικασία Επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την G Construction, ώστε να λάβει οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία.
Η αποστολή προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή έγκριση της εταιρείας ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.
Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνείτε με την G Construction:
G Construction
📍 Μάρκου Μπότσαρη 49, Θεσσαλονίκη
📞 6994 280197, 6998 130739
📧 info@gconstruction.gr
🌐 www.gconstruction.gr